Loyalty Program Manager (w/m/d)

  • RSG Group GmbH - Head Office Berlin
  • Vollzeit
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WER WIR SIND

Mit mehr als 4,5 Millionen Mitgliedern in ihren Studios ist die RSG Group eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Fitness. Die 1997 von Rainer Schaller gegründete - und sich nach wie vor im Familienbesitz befindende - RSG Group hat sich zu einem international tätigen Unternehmen entwickelt. Inklusive ihrer Franchisenehmer beschäftigt sie 10.000 Mitarbeitende an über 900 Standorten und ist in mehr als 30 Ländern vertreten. Das umfangreiche und zukunftsorientierte Portfolio umfasst 9 innovative Marken, dazu zählen unter anderem Gold's Gym, McFIT und die JOHN REED Family. Die RSG Group setzt immer wieder neue Maßstäbe und sorgt somit dafür, wesentlicher Bestandteil des aktiven Alltags ihrer Kundinnen und Kunden zu sein.

WAS DU GEWINNST

  • Sei du selbst: Komm so, wie du bist – bei uns wird Individualität geschätzt.
  • Sichere Zukunft: Ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis bietet dir Stabilität und Sicherheit.
  • Work-Life-Balance: Nutze die Home-Office-Option und flexible Arbeitszeiten, um Arbeit und Privatleben optimal zu gestalten.
  • Fit und gesund: Nutze die kostenlose Mitgliedschaft bei McFIT, John Reed und Gold’s Gym europaweit.
  • Verschenke Fitness: Schenke einer Person aus deinem Bekanntenkreis eine Mitgliedschaft bei McFIT, John Reed und Gold’s Gym europaweit.
  • Extra Vergütung: Freu dich auf 13 Gehälter inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
  • Mobilität vs. Shoppen: Sichere dir anteilig dein Jobticket oder einen sachbezogenen Voucher. Zudem erwarten dich Shoppingrabatte bei unseren Partnern.
  • Teamgefühl: Erlebe flache Hierarchien und eine offene Kommunikation auf Augenhöhe. Nimm an regelmäßigen Team- und Firmenevents teil und stärke den Zusammenhalt. Verbringe entspannte Pausen in unserer voll ausgestatteten Küche, ideal für gemeinsame Feierlichkeiten.

WAS DU BEI UNS BEWEGST

  • Gestaltung & Verantwortung: Du übernimmst unser neues Loyalty-Programm McFIT+ und entwickelst es kontinuierlich weiter – mit viel Raum für deine Ideen und direktem Einfluss auf die Member Experience.
  • Kampagnenmanagement entlang der Customer Journey: Du konzipierst Loyalty-Mechaniken, definierst Punkte- und Level-Logiken und setzt diese eigenständig in Talon.One um.
  • Analyse & Optimierung: Du steuerst Kampagnen mit Blick auf Engagement, Churn und ROI und entwickelst datenbasierte Maßnahmen zur Verbesserung.
  • Operative Verantwortung: Von der Idee bis zur Umsetzung – du bist Allrounder für die gesamte Loyalty-Experience.
  • Schnittstellenarbeit: Gemeinsam mit Marketing, Digital, Business Intelligence und externen Partnern stellst du sicher, dass das Programm wächst und für unsere Mitglieder*innen echten Mehrwert bietet.

WAS UNS ÜBERZEUGT

  • Loyalty-Background: Du bringst Erfahrung im Loyalty-/CRM- oder Lifecycle-Marketing, idealerweise mit Verantwortung für Programme oder Kampagnen mit.
  • Hands-on Skills: Du bist versiert mit Loyalty-Software (z. B. Talon.One oder vergleichbaren Systemen) und hast Freude daran, Mechaniken selbst einzustellen und weiterzuentwickeln.
  • Analytische Stärke: Du kombinierst Kreativität mit Zahlenverständnis und steuerst Erfolg anhand relevanter KPIs (Engagement, Umsatz, Churn-Reduktion).
  • Allrounder-Mindset: Du fühlst dich wohl in einer Rolle, in der du strategisch denkst, aber auch operativ selbst umsetzt – mit direktem Impact statt Konzernstrukturen.
  • Kommunikation & Ownership: Du überzeugst durch klare Kommunikation, Eigenverantwortung und die Fähigkeit, Stakeholder für deine Ideen zu begeistern.
  • Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

PASSEN WIR ZUSAMMEN?

Die RSG Group bietet dir seit mehr als 25 Jahren eine einzigartige Unternehmenskultur mit Platz für Persönlichkeit: Wir betrachten Menschen als Menschen und somit als wertvoll für uns alle. Wir fördern und fordern. Wenn du somit talentiert bist und zu uns passt, erhältst du bei uns die Chancen und Herausforderungen, nach denen du schon immer gesucht hast.
Wir freuen uns auf dich!

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