Manager Kundenservice (w/m/d)
- RSG Group GmbH - Head Office Berlin
- Vollzeit
WER WIR SIND
WAS DU GEWINNST
- Sei du selbst: Komm so, wie du bist – bei uns wird Individualität geschätzt.
- Sichere Zukunft: Ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis bietet dir Stabilität und Sicherheit.
- Work-Life-Balance: Nutze die Home-Office-Option und flexible Arbeitszeiten, um Arbeit und Privatleben optimal zu gestalten.
- Fit und gesund: Nutze die kostenlose Mitgliedschaft bei McFIT, John Reed und Gold’s Gym europaweit.
- Verschenke Fitness: Schenke einer Person aus deinem Bekanntenkreis eine Mitgliedschaft bei McFIT, John Reed und Gold’s Gym europaweit.
- Extra Vergütung: Freu dich auf 13 Gehälter inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Mobilität vs. Shoppen: Sichere dir anteilig dein Jobticket oder einen sachbezogenen Voucher. Zudem erwarten dich Shoppingrabatte bei unseren Partnern.
- Teamgefühl: Erlebe flache Hierarchien und eine offene Kommunikation auf Augenhöhe. Nimm an regelmäßigen Team- und Firmenevents teil und stärke den Zusammenhalt. Verbringe entspannte Pausen in unserer voll ausgestatteten Küche, ideal für gemeinsame Feierlichkeiten.
WAS DU BEI UNS BEWEGST
- Deine Mission: Mit deiner Fachexpertise unterstützt du ein Kundenserviceteam im Tagesgeschäft und sorgst für eine optimale Arbeitsorganisation, indem du u.a. die Aufgaben im Team koordinierst und priorisierst.
- Qualitätssicherung: Du stellest sicher, dass unsere Servicestandards mit unseren Kunden eingehalten werden, und berätst bei komplexen Fällen.
- Prozessoptimierung: Du analysierst bestehende Abläufe, entwickelst neue Lösungen und treibst die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse im Kundenservice voran.
- Weiterentwicklung: Fördere die individuelle Weiterentwicklung deiner Teammitglieder und nutze ihre Stärken optimal.
- Projektverantwortung: Übernimm nach erfolgreicher Einarbeitung spezielle Projekte zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
WAS UNS ÜBERZEUGT
- Du bist: kunden- und serviceorientiert sowie empathisch, sodass du die besten Lösungen für unsere Kunden findest und das Team optimal organisieren kannst.
- Know-How: Du kennst dich im Kundenservice-Umfeld aus. Idealerweise bringst du erste Erfahrung in der Steuerung von Teams mit und hast erfolgreich bei der Entwicklung und Motivation von Teams beigetragen.
- Deine Arbeitsweise: ist strukturiert und effektiv, die durch eine hohe Kommunikationskompetenz geprägt ist. Komplexe Themen zu vermitteln sind für dich keine Herausforderung.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind ein Muss
PASSEN WIR ZUSAMMEN?
Wir freuen uns auf dich!
RSG Group GmbH | Dein Karriere-Team | Saarbrücker Straße 38 | 10405 Berlin