Supporter Kundenservice (w/m/d)

  • RSG Group GmbH - Head Office Berlin
  • Vollzeit
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WER WIR SIND

Mit mehr als 4,5 Millionen Mitgliedern in ihren Studios ist die RSG Group eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Fitness. Die 1997 von Rainer Schaller gegründete - und sich nach wie vor im Familienbesitz befindende - RSG Group hat sich zu einem international tätigen Unternehmen entwickelt. Inklusive ihrer Franchisenehmer beschäftigt sie 10.000 Mitarbeitende an über 900 Standorten und ist in mehr als 30 Ländern vertreten. Das umfangreiche und zukunftsorientierte Portfolio umfasst 11 innovative Marken, dazu zählen unter anderem Gold's Gym, McFIT und die JOHN REED Family. Die RSG Group setzt immer wieder neue Maßstäbe und sorgt somit dafür, wesentlicher Bestandteil des aktiven Alltags ihrer Kundinnen und Kunden zu sein.

WAS DU GEWINNST

  • Unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
  • 13 Gehälter (Urlaubs- und Weihnachtsgeld) 
  • Home-Office Option
  • Flexible Arbeitszeiten, die familienfreundlich sind
  • Flache Hierarchie und Verständigung auf Augenhöhe
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Come as you are – wir schätzen Authentizität und Vielfalt
  • Regelmäßige Team-, Firmenevents oder ausgelassene After-Works
  • Kostenlose Mitgliedschaft (McFIT, John Reed und Gold‘s Gym) in Europa
  • Gratis Getränke und Obst

WAS DU BEI UNS BEWEGST

  • Erste Ansprechperson: Du bist die freundliche Stimme und die helfende Hand unserer Kunden, ob per E-Mail, Telefon oder Chat
  • Vertragsguru: Du beantwortest Vertragsfragen, bereitest Vertragsänderungen vor und verwaltest Adress- und Bankdaten sowie Buchungsangelegenheiten in unserem modernen Ticketsystem
  • Neukundenmagnet: Du kümmerst dich um die systematische Anlage neuer Kunden und sorgst für einen reibungslosen Start
  • Feedback-Champion: Du nimmst das Feedback unserer Kunden entgegen, reagierst freundlich und arbeitest entweder selbst an Lösungen oder koordinierst dich eng mit dem Team Kundenzufriedenheit
  • Verantwortung übernehmen: Nach erfolgreicher Einarbeitung kannst du eigene Themenschwerpunkte entsprechend deiner Interessen und Fähigkeiten bestimmen

WAS UNS ÜBERZEUGT

  • Du bist: ein Teamplayer, freundlich und offen und erst zufrieden, wenn unsere Kunden es sind? Dann passt du perfekt zu uns!
  • Qualifikation: Du hast deine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Know-How: Du bringst bereits Erfahrung im Kundenservice mit. Auch Tätigkeiten im Hotel- oder Gastronomiebereich sind wertvolle Alternativen
  • Deine Arbeitsweise: Mit deiner ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung, Zuverlässigkeit, selbstständigen Arbeitsweise und exzellenten kommunikativen Fähigkeiten trägst du maßgeblich zum positiven Kundenerlebnis bei
  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind ein Muss

PASSEN WIR ZUSAMMEN?

Die RSG Group bietet dir seit mehr als 25 Jahren eine einzigartige Unternehmenskultur mit Platz für Persönlichkeit: Wir betrachten Menschen als Menschen und somit als wertvoll für uns alle. Wir fördern und fordern. Wenn du somit talentiert bist und zu uns passt, erhältst du bei uns die Chancen und Herausforderungen, nach denen du schon immer gesucht hast.
Wir freuen uns auf dich!

RSG Group GmbH | Dein Karriere-Team | Saarbrücker Straße 38 | 10405 Berlin